来啦微课堂第五讲内容整理:深度剖析!配送团队如何抢占外卖平台流量入口

2017-08-04 09:55:12次阅读

概要:2017年7月27日晚上8点,来啦CEO李立中在来啦微课分享了以“配送团队如何抢占外卖平台流量入口”为主题的主播。微课堂分三个环节:嘉宾分享、提问嘉宾以及自由交流。

 

在上一年来啦实地走访了很多配送团队,对于来啦产品的改进也做了很多的努力,同时来啦也实现了很大的跨越,这一年的成长也让来啦更加坚定了要专注成为同城配送领域最专业的服务商,帮助更多的配送团队打造自己的品牌。

 

嘉宾分享环节

一、我们为什么要做外卖平台的配送

美团外卖外卖号称号称日均突破了2500万单,饿了么的订单数应该也差不多,这样来看外卖平台无疑是一个巨大的流量入口,普及了用户点外卖的习惯。

 

同时外卖平台内的商家相对来说也是比较稳定的,稳定的订单就能保证我们有稳定的配送团队。

 

总得来说,能不能入得了这个门,是我们这些配送团队能不能活下去的第一步。

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          没有嗷嗷待哺的第一口奶,哪有鹏程万里的豪迈

 

 

二、外卖平台商家选择配送的大体分类

 

平台专送:虽然说法都叫专送,但是在大多数三四线城市来说,这一块都是承包给当地的配送商来做的。先不论这种形式的优劣性,至少有一批人是靠这个挖到了第一桶金。

 

众包:来啦一直认为,众包一直都是城市同城配送运力的补充,难以成为同城配送的主流。

 

商家自配送:在这一形式上,来啦认为可以有很多文章可以做的。商家自配送在这三种形式上占据了很大一部分,目前各大主流的外卖平台都可以实现与我们来啦的无缝对接,也就是说商家自配送的额订单现在不需要商家再通过电话、微信或者其他形式传递给平台,用户在商家下的订单能够自动导入来啦后台。

 

 

三、哪些商家愿意选择自配送

 

1.注重自己品牌效应追求配送品质,如肯德基、客单价比较高。2.平台专送成本过高的以及希望配送范围比较大的

 

那些着重平台专送的差异化竞争,来啦认为在自配送这一领域里面,我们这些配送团队还是很有能力在这块大蛋糕上面咬下一口的。

 

举一个例子,哪种商家愿意自配送。专送是18%的抽成,无起步价;而自配送是5%的抽成,起步价是8元。A*18%=A*5%+8,由此可以算出A=61.5。得出结论,即当配送成本大于61.5时商家会更倾向于选择自配送。

 

我们简单想一下,哪些商家的自配送会超过这个价格。第一个无疑会是蛋糕,蛋糕的客单价高、利润高,还有一些是当地比较高端点的餐饮外卖等等。

 

当然你的成本配送能控制好的话,我们甚至可以让很多的众包配送和平台专送的商家重新选择配送方式。因为与众包相比,自配送的优势在于运力的稳定,配送时效的保证;而与专送相比的话,优势在于平台的抽成低。所以相比较而言,各有优势。来啦认为商家应该找好自己的切入点,从而来降低配送成本,提高效率。

 

 

四、如何去选择自配送的商家

 

错峰选择:来啦认为首先是要对自己的运力要有清晰的了解。我们要寻找的商家需要错峰选择。比如我们的业务点主要是在饭点,那么就可以去找一些做早茶、下午茶或者夜宵的商家来弥补我们在运力谷底的输送。

 

区域选择:来啦认为应该选择在自身运力优势相对集中的区域。作为配送团队,我们首先要保证自身配送服务质量,争取服务的商家能够做一个稳定一个,同时赚取好的口碑,这样比多做几个商家重要得多。服务质量肯定是我们配送团队得首要任务,做少一点,做好一点。

 

稳定选择:如果有可能的话,尽量选择单量比较稳定的商家进行服务。忙的时候,有些商家特别是鲜花,可能是一天几百单,闲得时候一天几单。这样的商家对于配送团队来说可能是一个灾难。

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五、来啦如何对接外面平台以及更好得服务商家

对接平台在技术上是挺简单的事情。对接方法如下

1.创建客户账号保存

2.编辑客户—点击绑定

3.美团账号/手机加验证码登陆

4.选择店铺点击完成

 

来啦系统除了让商家方便下单之外,;来啦还能够在任何时间段把订单数据导出来,方便双方之间对账

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                     来啦跑腿软件,后台订单数据

 

来啦还可以利用云短信的功能帮助商家做广告,同时也可以扩散自己的品牌影响力。我们的用户

 

 

自由提问环节

 

1、问:外卖商家平台多了利多还是弊多?

回答:对于我们配送来说,肯定是利多。外卖商家的平台多了,对于客户来说大家使用外卖平台的消费习惯就会慢慢被培养出来。有了点外卖的消费习惯,也会延展到同城配送业务上去,使得这一块得市场越来越大。所以对于配送团队来说是好事情。

 

 

2、问:云短信功能是怎么收费的?

回答:云短信有好几个套餐,最低的那种短信在7分钱左右一条,不同的套餐单价会不一样,在7分到1毛之间。

 

3、问:第三方跑腿公司需要单量到达一定规模才能到达盈利临界点,而在专送差异化市场区域往往因为距离问题导致商家获得流量能力有差异,当流量不足,单量不足,第三方跑腿服务如何生存?

回答:我们接触过的跑腿公司,只要稍微能上一定量稳定的订单的话,生存肯定不是问题。现在对于同城配送业务来说,现在是一个黄金时代。就像我们来啦一直认为得这样,哪怕是一些巨头,如果做得百度或者是即时通讯,只要他占据了北上广深市场以后,全中国得市场都能够占据。但是同城配送是一个非常重线下的行业,哪怕有些公司把一二线城市都占据了,但是这些公司到了当地,我们至少跟这些公司是同一起跑线的,我们能够了解本地的市场,我们也更有优势。

 

4、问:百度外卖的接入有什么问题吗?平台没有开放端口?

回答:百度外卖接入一点问题都没有,百度外卖在不久的将来肯定能够与我们来啦对接的。

 

5、问:用来啦系统以后,营业额走不走平台?如果走的话提现麻不麻烦的?

回答:来啦的定位是一个SaaS的工具,我们提供了多种结算方式,包括有根商家月结或者其他配送员收款,这些都不走平台的,都是线下交易的,来啦只是提供了对账的工具。唯一要走平台的是微信下单,因为这个是付款性质的下单。提现速度很快,今日提现,第二个工作日肯定能到账上的。

 

 

6、比起以前,现在同城配送的竞争对手多了很多,你们怎么看待竞争这个问题的?

回答:我们认为这是一件好事情。如果说你永远在一条道上走,身边没有其他的同行者,这会让人害怕,可能这是一条不归路。如果同行者多了,说明这是个朝阳行业。我们要做的就是优化我们的管理,提升我们的服务,在竞争中击败对手。

 

7、问:如果一个跑腿公司垄断了美团、饿了么,百度还有帮买、帮送和代排队这样的配送市场会怎么样?

回答:个人认为挺难的。以前同城配送有一个比较大的公司叫“风先生”的,在高峰期有几万人的员工,同时在杭州、南京和上海等都有他们的联络点。但是在管理人员的矛盾就凸显了。他们的员工基本上是自营的,这种呢自营的模式对于人的管理是非常大的挑战。

 

8、问:来啦怎么注册商家账号

回答:用我们来啦也非常简单,登陆我们网址:www.lailapp.com,在谷歌浏览器打开,简答注册,提交审核资料就可应了。

 

 

9、问:您这样做开发平台需要大量资金投入的,您对未来资金怎么看?

回答:说到了一个非常关键的点,我们在上一次开股东会议的时候明确指出今年我们会在这个领域死磕,我们会死磕同城配送,把我们现在的的投入至少放大2到3倍在工具打造上面,让来啦更加完善。我们的基础版本肯定是免费的,在这个基础上我们会添加更多的更多的增值服务,希望通过增值服务来收取一定的费用来满足工具维护的日常需要。

 

10、问:来啦未来是否考虑过探索物流上下产业链,比如仓储这种计划?

回答:我们最近研发了一套无人仓储系统,这样一个系统我们肯定会嫁接在来啦上面去的,给大家做前置仓和转运仓,我们的目标是打造同城配送领域里面的小京东物流。在同城配送领域里面还有很多地方可以深挖的,希望来啦能够与与大家一起成长,来啦能够帮助到大家在当地打造出自己的品牌。

 

11、问:来啦对接美团饿了么之后,抽不抽成的?

回答:不抽成的,我们肯定免费的,这些属于基础版本的,基础版本我们来啦承诺是不收费的。